一、礼仪的概述
1、学习礼仪的作用有哪些?
学习礼仪主要有三大作用：一是内强素质，二是外塑形象，三是增进交往。简单概括为一句话就是：在交往中问题最小化。
2、礼仪的分类?
礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
3、礼仪的基本特征是什么?
礼仪具有以下基本特征：一是规范性;二是操作性;三是差异性;四是时代性。
4、礼仪的基本原则有哪些?
宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。其中自律原则是礼仪的基础和出发点，平等原则是礼仪的核心。
5、什么是礼仪?
礼仪是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。 它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。
6、学习礼仪的三个基本理念。
第一个理念，尊重为本;第二个理念，善于表达;
第三个理念，形式规范。
7、“不学礼，无以立”的古训是谁提出的?
答：孔子。
8、不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，是谁的名言?
答：荀子。
二、仪表礼仪
9、仪表礼仪应注意哪些方面?
(一)应该注重仪表的协调;(二)应注意色彩的搭配;
(三)应注意场合。
10、仪表礼仪包含哪些内容?
仪表礼仪主要包括以下几个具体要点：
第一、要注意修饰;第二、要注意化妆;第三、要注意举止;
第四、要注意表情。
11、修饰的内容有哪些?
修饰主要指仪容(即面容)修饰，包括三个方面：
其一，发型。总体要求：整洁、规范、长度适中，款式适合自己。
其二，面部。面部除清洁之外，多余毛发要注意：胡子、鼻毛和耳毛。没有特殊的宗教信仰和民族习惯，最好不要留胡子。
其三，口部。要力求做到无异味，无异物。
12、正式场合，发长的要求。
关于发长，男同志宜：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领;女同志不宜过肩，且在上班时候、重要场合，最好把头发束起来。
13、化妆应该注意什么?
关于化妆，要注意三点：
其一，化妆要自然。没有痕迹;
其二，化妆要协调。
其三，化妆要避人。就是说不要当着别人化妆。
14、化妆协调包含的内容。
化妆要协调，包括三方面内容：
①使用的化妆品最好成系列;
②化妆的各个部位要协调;
③化妆要与自己的服饰相协调。
15、体态有哪些基本要求?
(1)站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
(2)坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
(3)走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
16、蹲姿的禁忌。
(1)弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。
(2)下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。